Informations sur le traitement de vos données personnelles au sens des articles 13 et 14 du règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement au sens de l’article 4, point 7, du RGPD est :
- BERGER BOIS
- RUE HAUTE,
- 57970 OUDRENNE
- France
- E-mail : contact@berger-bois.com
- Téléphone : +33 6 35 01 35 57
Délégué à la protection des données
Pour toute question relative à vos données, écrivez à confidentialite@berger-bois.com ou par courrier au siège avec la mention « Protection des données ». La désignation d’un délégué à la protection des données n’est pas obligatoire pour une activité de cette taille ; cette adresse reste le point de contact unique.
Données traitées lors d’une commande
Pour traiter une commande, nous collectons les données suivantes :
- Civilité, nom et prénom
- Adresse de facturation et, le cas échéant, adresse de livraison
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone, nécessaire pour convenir du créneau de livraison
- Contenu de la commande, montants et moyen de paiement retenu
- Adresse IP et horodatage de la validation de la commande
Finalités et bases légales
Chaque traitement repose sur une base légale identifiée :
- Exécution du contrat de vente et de livraison — article 6, § 1, b du RGPD
- Respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales — article 6, § 1, c
- Prévention de la fraude et sécurité du site — intérêt légitime, article 6, § 1, f
- Envoi de communications commerciales — consentement, article 6, § 1, a, révocable à tout moment
Compte client
La création d’un compte est facultative : la commande en tant qu’invité reste possible, conformément au principe de minimisation posé à l’article 5, § 1, c du RGPD. Le mot de passe est stocké sous forme d’empreinte non réversible et n’est jamais lisible, y compris par nos équipes.
Destinataires des données
Vos données ne sont transmises qu’aux destinataires nécessaires à l’exécution du contrat :
- Transporteur, pour l’acheminement et la prise de rendez-vous
- Prestataire de paiement, pour l’encaissement
- Expert-comptable et administration fiscale, au titre des obligations légales
- Hébergeur du site, en qualité de sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD
- Smartsupp s.r.o. (République tchèque), éditeur du chat en direct, pour les conversations engagées depuis le site
Durées de conservation
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire :
- Données de commande et factures : dix ans à compter de la clôture de l’exercice (article L123-22 du Code de commerce) et six ans au titre du droit de communication (article L102 B du Livre des procédures fiscales)
- Compte client : jusqu’à sa suppression par vous, puis effacement sous trente jours
- Prospects et destinataires de communications commerciales : trois ans à compter du dernier contact
- Journaux de connexion : douze mois
Cookies et traceurs
Le site dépose deux catégories de cookies.
Strictement nécessaires à son fonctionnement — session de connexion, panier, préférence de langue — ces cookies sont dispensés de consentement au titre de l’article 82 de la loi Informatique et Libertés, tel qu’interprété par la CNIL.
Le cookie du chat en direct, fourni par Smartsupp s.r.o. (République tchèque), n’est déposé qu’après votre consentement explicite, recueilli par le bandeau affiché à votre première visite. Il permet d’ouvrir une conversation avec notre équipe et de nous indiquer les pages que vous consultez, pour mieux vous orienter. Vous pouvez revenir sur ce choix à tout moment via le lien « Préférences cookies » en pied de page ; votre réponse est conservée six mois, puis vous est de nouveau demandée.
Aucun cookie de mesure d’audience tierce, de publicité ou de réseau social n’est déposé.
Vos droits
Vous disposez, dans les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données — article 15
- Droit de rectification — article 16
- Droit à l’effacement — article 17
- Droit à la limitation du traitement — article 18
- Droit à la portabilité — article 20
- Droit d’opposition — article 21
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif
Exercer vos droits
Adressez votre demande à contact@berger-bois.com ou par courrier au siège. Nous répondons dans le délai d’un mois prévu à l’article 12, § 3 du RGPD, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.
Depuis votre compte client, vous pouvez également exporter vos données au format JSON et supprimer votre compte sans passer par nous.
Limite du droit à l’effacement
La suppression d’un compte n’entraîne pas celle des commandes déjà exécutées : les factures et pièces comptables relèvent des durées de conservation légales rappelées plus haut, cas expressément prévu à l’article 17, § 3, b du RGPD. Les commandes sont alors détachées du compte et les coordonnées qui ne sont pas exigées par la facture en sont retirées.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés en TLS. L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin, l’authentification du back-office exige un second facteur, et les secrets techniques sont chiffrés au repos. Ces mesures sont réexaminées régulièrement au titre de l’article 32 du RGPD.
Dernière mise à jour : 03 août 2026